Junte-se ao UOL EdTech: Vaga para Analista de Atendimento ao Cliente Focado em Educação e Tecnologia!
Você é apaixonado(a) por educação e tecnologia? Tem o desejo de fazer a diferença e deixar um legado no mundo? O UOL EdTech está em busca de talentos para fortalecer nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em resultados, venha ser um(a) #EdTecher!
Estamos procurando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para garantir que nossos estudantes e parceiros tenham a melhor experiência possível. Sua missão será prestar suporte ágil e eficaz, contribuindo diretamente para a satisfação e retenção.
Suas Responsabilidades Incluirão:
- Realizar atendimento rápido e eficaz aos nossos alunos(as) e clientes através de diversos canais.
- Responder de forma ágil e precisa às solicitações, garantindo a satisfação.
- Conduzir atendimentos receptivos e ativos, com foco primordial na fidelização e retenção.
- Identificar e analisar problemas que possam impactar a experiência do cliente, propondo soluções.
O Que Buscamos em Você:
- Formação superior (cursando ou completa) em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, com capacidade de gerenciar diversas demandas e oferecer suporte de excelência.
- Conhecimento e experiência com canais digitais de atendimento (WhatsApp, Chatbot, entre outros).
- Foco e vivência com estratégias de retenção de clientes.
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
Sobre o UOL EdTech: Transformando Vidas pela Educação e Tecnologia
No UOL EdTech, nossa missão é clara: transformar vidas através da educação e da tecnologia. Somos parte do renomado Grupo UOL, uma empresa brasileira que, desde 1996, é sinônimo de credibilidade, pioneirismo e inovação no universo digital.
Nosso trabalho é incansável para oferecer a melhor experiência de aprendizagem digital, removendo barreiras e ampliando o acesso à educação de qualidade. Estamos construindo um legado, e você pode fazer parte disso!
Nosso Ecossistema Completo para a Educação:
- Para Estudantes: Com a Passei Direto (Brasil) e Studenta (internacional), oferecemos a maior plataforma de estudos online, facilitando o acesso ao conhecimento e empoderando futuros.
- Para Empresas: Atuamos em duas frentes:
- Com a Learning.Rocks, providenciamos soluções completas de treinamento, unindo tecnologia e conteúdo multiformatos.
- Com a Qulture.Rocks, ajudamos empresas a destravar o potencial de seus times por meio de uma plataforma de gestão de pessoas e desempenho.
- Para Instituições de Ensino: Somos parceiros tecnológicos de grandes universidades, oferecendo cursos de especialização 100% online e atraindo estudantes globalmente.
Nossa Cultura #EdTecher:
Aqui no UOL EdTech, a paixão por educação e tecnologia é o que nos move. Acreditamos no poder do coletivo e na força da inovação para romper barreiras e levar educação de qualidade a todos os cantos do mundo.
- Tecnologia como Combustível: Estamos sempre em busca de soluções disruptivas e eficientes.
- O Coletivo é Mais Forte: Trabalhamos juntos para alcançar os melhores resultados, adaptando a rota sempre que necessário, com foco em um negócio perene e de alto impacto.
- Diversidade e Inclusão: Nossas diferenças se somam! Valorizamos a pluralidade e não fazemos distinção de gênero, raça, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra característica. Acreditamos que a diversidade nos torna mais fortes e criativos.
Benefícios de Ser um(a) #EdTecher:
Entendemos que um ambiente de trabalho completo oferece mais do que desafios. Por isso, preparamos um pacote de benefícios pensado no seu bem-estar e desenvolvimento:
- Saúde e Bem-Estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, parcerias com TotalPass e ZenKlub.
- Alimentação: Vale-alimentação e/ou refeição.
- Família: Licença maternidade e paternidade estendidas, auxílio-creche e um Baby Gift especial para recém-nascidos.
- Desenvolvimento Profissional: Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA em instituições renomadas como FIA, FAAP e PUCRS.
E Não Para Por Aí:
- Flexibilidade: No dress code – use o que te faz sentir bem!
- Celebração: Day off no seu aniversário (#TáDeParabéns).
Nosso Processo Seletivo:
Buscamos tornar sua jornada conosco transparente e eficiente. Embora cada processo possa ter particularidades, a estrutura geralmente é a seguinte:
- Inscrição: Complete seu cadastro na plataforma Gupy.
- Entrevista Inicial: Bate-papo com o nosso time de Recrutamento & Seleção.
- Etapa Técnica: Pode incluir um teste, case prático, apresentação de portfólio ou uma conversa técnica com a equipe.
- Entrevista Final: Conversa com a liderança da área.
Dica Importante para Sua Candidatura:
Dedique atenção especial a todas as etapas do processo, principalmente à sua inscrição. Analisamos todas as candidaturas com cuidado, e isso pode levar algum tempo. Agradecemos sua paciência e empatia!
Fique tranquilo(a): Todas as pessoas que se candidatam às nossas vagas recebem um retorno pela plataforma Gupy, seja ele positivo ou negativo. Mantenha-se atento(a) à sua caixa de e-mail (e ao spam! 😉) para acompanhar o status da sua candidatura.
Pronto(a) para Transformar Vidas com Educação e Tecnologia?
Se você se identifica com nossa missão e cultura, e tem a paixão por fazer a diferença, não perca tempo!
Venha ser um(a) #EdTecher! 🧡
Imagem: Freepik