A Blip está em busca de um(a) Customer Success Manager (CSM) Pleno para atuar com contas gerenciadas, garantindo o crescimento, retenção e engajamento de clientes por meio das soluções Blip e Stilingue.
Se você tem perfil consultivo, visão estratégica e paixão por tecnologia e relacionamento com o cliente, essa vaga é para você!
🚀 Sobre a Blip
Somos uma plataforma de interações inteligentes que conecta empresas e clientes em canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, site e outros.
Nosso time de Blippers é movido por inovação, curiosidade e propósito. Somos especialistas, inquietos, bem-humorados — e líderes de mercado na América Latina.
Aqui, colocamos as pessoas em primeiro lugar. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas neurodivergentes.
🎯 Missão do Cargo
Como CSM Pleno, sua principal missão será impulsionar a evolução estratégica do uso das soluções Blip e Stilingue com os clientes, promovendo valor contínuo, aumento de engajamento, retenção e expansão da conta.
Você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo adoção de produtos, construção de planos de sucesso, identificação de oportunidades e execução de ações de impacto.
🛠 Responsabilidades
- Impulsionar a maturidade e evolução no uso das soluções Blip e Stilingue pelos clientes;
- Co-construir planos de sucesso e estratégias de expansão com foco em resultados;
- Participar da execução de projetos relevantes para entrega de valor ao cliente;
- Realizar diagnósticos sobre operações dos clientes, propondo melhorias e oportunidades;
- Estabelecer relacionamento próximo com stakeholders, sendo referência no uso das plataformas;
- Monitorar KPIs de sucesso do cliente, uso de produto e indicadores de adoção;
- Colaborar com áreas internas para garantir uma entrega de valor integrada e contínua.
✅ Requisitos obrigatórios
- Experiência como CSM (Customer Success Manager) ou consultor de soluções digitais em nível pleno;
- Vivência com produtos de tecnologia (SaaS, plataformas de inteligência, analytics, chatbots, etc);
- Habilidade para conduzir conversas estratégicas com diferentes perfis de stakeholders;
- Raciocínio analítico e capacidade de propor soluções com foco em valor;
- Experiência com metodologias ágeis e gestão de projetos;
- Excelente comunicação verbal e escrita.
🌟 Diferenciais que valorizamos
- Conhecimento prévio das plataformas Blip e/ou Stilingue;
- Vivência em projetos com grandes marcas e contas estratégicas;
- Espanhol ou Inglês em nível intermediário.
💻 Modelo de trabalho
- Formato: Remoto, Híbrido ou Presencial
- Caso você resida em São Paulo (SP), poderá ser solicitado comparecimento periódico ao escritório.
🕒 Jornada de Trabalho
- Regime: CLT
- Carga horária: 40 horas semanais (horário flexível)
🎁 Benefícios oferecidos pela Blip
🍽️ Alimentação
- Vale Refeição ou Alimentação: R$968,00 mensais, inclusive durante as férias
🏠 Estrutura de trabalho
- Auxílio home office para modelos remoto ou híbrido
- Vale-transporte para trabalho presencial ou híbrido
- Modelo de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial
🛡 Saúde e bem-estar
- Plano de saúde e odontológico para Blippers e dependentes (coparticipativo com desconto simbólico de R$1,00)
- Gympass (Wellhub) para acesso a academias e apps de bem-estar
- Psicologia Viva (Conexa): atendimentos psicológicos online
- Seguro de vida gratuito
- Horário flexível
👶 Família
- Licença estendida: 180 dias para gestantes e 30 dias para responsáveis parentais (inclusive em adoções e casais homoafetivos)
- Auxílio creche (crianças até 71 meses)
- Auxílio para filhos com deficiência (tratamento ou escola especializada)
- Auxílio recém-nascido: R$1.000,00
📚 Educação e Carreira
- Benefício Educação: capacitações e apoio à formação contínua
- Degreed: plataforma global de aprendizado com acesso a cursos, conteúdos e certificações
- Descontos em graduações e cursos via parceria com Galena
🎉 Extras
- Day-off no aniversário
- Bonificação anual por performance
- Vale Cultura: para livros, ingressos, papelaria e experiências culturais
- Empréstimo consignado com bancos parceiros
- Reembolso para troca de nome social (pessoas trans)
- Sem dress code
📈 Etapas do Processo Seletivo
- Inscrição e preenchimento do cadastro
- Bate-papo inicial com o time de Talent Acquisition
- Avaliação técnica
- Entrevista com a liderança da área
- Alinhamento cultural com o time Blip
- Proposta e contratação
💬 Blip é o futuro da comunicação inteligente
Na Blip, ajudamos empresas a se conectarem com seus clientes de forma inteligente, fluida e omnichannel, por meio de plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook e chat em sites.
Nosso ecossistema de comunicação é movido por inovação, tecnologia e pessoas. E queremos que você faça parte dessa jornada!
📢 Todas as vagas são inclusivas
Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD) ou Neurodivergente, saiba que todas as vagas da Blip são inclusivas. Queremos você com a gente!
