Sobre Nós
O Grupo Kubbo é muito mais do que um e-commerce: conectamos pessoas a novos produtos, tecnologias e experiências únicas. Nosso compromisso vai além de vender — buscamos encantar e fidelizar nossos clientes por meio de um atendimento humanizado e eficiente.
Descrição da Vaga
Estamos em busca de profissionais proativos e comunicativos para atuar na área de atendimento ao cliente. Se você é apaixonado por resolver problemas, tem facilidade com tecnologia e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Principais Responsabilidades
- Prestar atendimento ao cliente via chat (em plataformas parceiras e no site próprio), WhatsApp, telefone e e-mail;
- Esclarecer dúvidas e oferecer suporte durante toda a jornada de compra;
- Acompanhar o status dos pedidos até a entrega final, garantindo a satisfação do cliente;
- Realizar atendimento pós-venda, solucionando eventuais problemas e solicitações;
- Monitorar e responder avaliações nas plataformas e redes sociais, buscando manter a reputação positiva da marca;
- Solicitar feedbacks e avaliações dos clientes para melhorar continuamente nossos serviços;
- Participar ativamente das melhorias dos processos internos de atendimento;
- Manter comunicação clara e eficiente com o time, colaborando para um ambiente produtivo e integrado.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento básico em Excel;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Facilidade no relacionamento com o cliente;
- Agilidade e organização.
Diferenciais que valorizamos:
- Experiência anterior com e-commerce ou atendimento digital;
- Familiaridade com plataformas de marketplace (Mercado Livre, Shopee, Amazon etc.);
- Perfil analítico e foco em resolução de problemas.
Etapas do Processo Seletivo
- Inscrição e envio do currículo;
- Respostas ao Fit Cultural (seja você mesmo!);
- Realização de teste prático;
- Entrevista com o time de Gente & Gestão;
- Entrevista final com a gerência.
Junte-se ao #TeamKubbo!
Aqui, você terá a oportunidade de crescer, aprender e construir uma trajetória profissional sólida. Queremos caminhar com você nessa jornada!
Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time de atendimento ao cliente!
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