Dados da vaga
Salário
- R$ 1.400 por semana
Tipo de vaga
- Efetivo CLT
Turno e horário de trabalho
- De segunda à sexta-feira
MB Assessoria Mkt • São Paulo, SP
Descrição do trabalho
• Vaga: Operador(a) de Marketplace e Conversão de Vendas (Shopee) – Home Office*
• Modelo de Trabalho: * Remoto (Home Office)
• Horário: * Segunda a sexta (8h às 18h) + Sábado (até 12h)
Atribuições Principais:
✅ **Gestão do Marketplace (Shopee): **
• Cadastro e atualização de produtos (títulos, descrições, imagens, estoque).
• Monitoramento e respostas no chat (suporte pós-venda, dúvidas de clientes).
• Controle de estoque (ajustes de disponibilidade, sincronia com planilhas).
• Processamento de solicitações de devolução/troca.
✅ Conversão de Pedidos Não Pagos:
• Identificação de clientes com **PIX ou boleto gerado mas não pago**.
• Contato proativo via chat para **estimular o pagamento** (comunicação persuasiva e educada).
• Uso de técnicas de vendas para **aumentar a taxa de conversão** (ex.: lembrete de benefícios, prazo limite, oferta de ajuda).
• Registro em planilhas das interações e taxas de sucesso.
✅ **Organização e Relatórios: **
• Detalhamento semanal de operações em planilhas (Excel/Google Sheets).
• Identificação de problemas recorrentes (ex.: motivos de desistência) e sugestões de melhorias.
Benefícios: a combinar
Requisitos Necessários:
• Requisitos Obrigatórios:
✔ Computador próprio + internet estável.
✔ Experiência com **planilhas** (fórmulas básicas, filtros, organização).
✔ Experiência com CANVA.
✔ **Habilidade comercial**: capacidade de convencer clientes, esclarecer dúvidas, e resolver/apresentar solução para quaisquer problemas que o cliente possa ter.
✔ Perfil **autônomo e proativo** (sabe pesquisar soluções e *TOMAR INICIATIVA*).
✔ Organização e resistência a tarefas repetitivas.
✔ Disponibilidade para o horário comercial + sábado meio período.
• Diferenciais (não obrigatórios, mas desejáveis): *
✔ Experiência com **Shopee ou outros marketplaces** (Mercado Livre, Amazon).
✔ Conhecimento em **CRM ou ferramentas de atendimento** (ex.: Zendesk).
✔ Noções de logística de e-commerce (prazos, políticas de frete).
