A GOVBR, referência nacional em soluções digitais para gestão pública, está com uma vaga home office aberta para Analista de Inovação e Atendimento Digital.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e experiência do cliente, e busca um ambiente de impacto social, aprendizado contínuo e trabalho remoto com propósito, essa é a oportunidade ideal para sua carreira.
🚀 Principais Responsabilidades da Vaga
- Diagnosticar problemas técnicos e monitorar a performance das plataformas digitais, propondo soluções eficazes e sustentáveis;
- Realizar pesquisas de mercado e benchmarking, identificando tendências em atendimento digital e oportunidades de melhoria;
- Oferecer suporte técnico e operacional aos clientes, via canais como chat, WhatsApp, apps e outros meios digitais;
- Desenvolver fluxos de atendimento automatizados, como chatbots e assistentes virtuais;
- Analisar métricas de atendimento (tempo médio de resposta, taxa de resolução, NPS, CSAT, etc.) e propor ações de melhoria baseadas em dados.
✅ Requisitos desejáveis
- Conhecimento em plataformas de atendimento digital e automação (ex: Zendesk, Dialogflow, etc.);
- Visão analítica e habilidade com ferramentas de métricas e BI;
- Facilidade com tecnologia, metodologias ágeis e foco em experiência do usuário (UX);
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Proatividade, organização e foco em inovação contínua.
🎯 Por que trabalhar na GOVBR?
Ao ingressar nessa vaga remota, você se junta a uma empresa com propósito claro, cultura de valorização de pessoas e um robusto pacote de benefícios focados em bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.
🎁 Benefícios oferecidos
- 🍽️ Cartão iFood para refeição e alimentação;
- 🧠 Auxílio educação para cursos, formações e graduação;
- 🚀 Plano de carreira estruturado com PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
- 🏷️ Clube de Vantagens GOVBR com descontos e convênios em todo o país;
- 🩺 Plano de saúde Unimed para colaborador e dependentes;
- 💻 Consultas médicas online via Fleury;
- 🦷 Plano odontológico completo;
- 👨👩👧👦 Seguro de vida;
- 🎁 Bônus de aniversário e bônus anual de performance;
- 🏅 Premiação por indicação de novos talentos;
- 🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e apps de bem-estar;
- ✈️ OnHappy – descontos exclusivos em viagens e experiências;
- ⏳ Dia do Perrengue – folga semestral para descanso.
📅 Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro online
- Entrevista com o time de Atração e Seleção
- Proposta ao candidato
- Contratação
🌐 Sobre a GOVBR
A GOVBR é líder em tecnologia para gestão pública no Brasil. A empresa oferece soluções completas e inovadoras que ajudam prefeituras e órgãos públicos a entregarem melhores serviços para a população, com mais eficiência, transparência e transformação digital.
Com atuação nacional e modelo de trabalho remoto, a GOVBR combina inovação tecnológica, propósito social e qualidade de vida para os seus colaboradores.
💬 Quer crescer, inovar e impactar positivamente milhares de vidas?
Então vem ser GOVBR!
