🚀 Quer transformar a forma como marcas se comunicam com clientes por meio da inteligência artificial?
A Blip, plataforma líder em interações inteligentes com clientes via canais como WhatsApp, Instagram e sites, está em busca de um(a) Designer Conversacional Sênior para compor o time de Customer Success – Professional Services.
Aqui, você irá atuar diretamente no desenvolvimento de chatbots e fluxos conversacionais inteligentes para grandes empresas do mercado nacional e global. Se você domina UX Design, IA aplicada à conversação e deseja trabalhar com propósito, inovação e impacto, essa vaga é para você.
🧠 O que faz um Designer Conversacional na Blip?
Você será responsável por projetar jornadas completas e interações humanizadas entre marcas e usuários, aplicando IA, dados e boas práticas de UX para múltiplos canais digitais como:
- Blipchat
- Facebook Messenger
- E muito mais!
🎯 Responsabilidades:
- Levantar requisitos com base em objetivos de negócio e necessidades dos usuários;
- Projetar fluxos de conversação inteligentes e empáticos, com base em UX Design, NLP e IA generativa;
- Utilizar plataformas como Dialogflow, Watson, LUIS e ferramentas de IA (RegEx, Fuzzy Match);
- Conduzir workshops e dinâmicas com clientes para diagnósticos e validações;
- Monitorar e evoluir os modelos de IA e a consistência da linguagem da marca;
- Prototipar soluções e apresentar propostas dinâmicas para stakeholders;
- Definir métricas de performance conversacional e testes de qualidade de experiência;
- Documentar processos conforme as boas práticas da área;
- Colaborar com squads multidisciplinares e iniciativas internas de inovação;
- Atuar como ponte entre times técnicos e não técnicos, facilitando decisões estratégicas.
✅ Requisitos:
- Experiência com UX Design, pesquisa com usuários e jornada do cliente;
- Domínio de UX Writing e técnicas de prototipação (Figma);
- Vivência com arquitetura de informação e design thinking;
- Familiaridade com metodologias ágeis e documentação de processos;
- Experiência com IA aplicada a chatbots (Dialogflow, Watson, LUIS);
- Conhecimento de extração e análise de dados (SQL, Python);
- Noções de engenharia de prompt e design multicanal;
- Excelente comunicação e habilidade em relacionamento com clientes;
- Disponibilidade para viagens pontuais e eventos presenciais.
⭐ Diferenciais que valorizamos:
- Vivência em conversas multicanal e design conversacional em escala;
- Conhecimento em Machine Learning e Deep Learning;
- Experiência com a plataforma Blip;
- Proficiência intermediária em inglês ou espanhol.
🎁 Benefícios e Vantagens de Ser um(a) Blipper
💸 Auxílios e Flexibilidade:
- Vale Refeição ou Alimentação (R$968 fixo, inclusive nas férias);
- Modelo de trabalho flexível: remoto, híbrido ou presencial;
- Auxílio home office para quem atua remotamente;
- Day-off de aniversário;
- Bonificação anual de acordo com os resultados da empresa;
- Vale Cultura para livros, cinema, shows e eventos;
- Empréstimo consignado e apoio a pessoas trans (nome social).
🧠 Desenvolvimento e Carreira:
- Degreed – Plataforma global de aprendizado contínuo;
- Cursos gratuitos via DOTAcademy e Galena;
- Programas de capacitação e mobilidade interna;
- Iniciativas de peer learning, DOTHUB e cultura de feedback.
❤️ Saúde e Bem-estar:
- Plano de saúde nacional (coparticipação simbólica);
- Plano odontológico;
- Seguro de vida gratuito;
- Wellhub (Gympass) para você e dependentes;
- Psicologia Viva com terapia online com coparticipação.
👨👩👧 Família:
- Licença parental estendida (180 dias para gestantes e 30 dias para responsáveis);
- Auxílio creche e recém-nascido (inclusive em casos de adoção);
- Apoio mensal a filhos com deficiência.
📍 Sobre a Blip
A Blip é líder em plataformas de mensagens inteligentes, conectando empresas a milhões de clientes em tempo real. Estamos presentes em diversos países e operamos em canais como WhatsApp, Messenger, Instagram e webchat, criando experiências que geram valor, resultado e relacionamento.
Somos um time diverso, colaborativo, apaixonado por inovação e comprometido com aprendizado contínuo. Aqui, valorizamos cada pessoa em sua individualidade e temos orgulho de manter um ambiente inclusivo, flexível e humano.
🔎 Etapas do Processo Seletivo:
- Inscrição
- Bate-papo com o time de Talent
- Avaliação técnica
- Conversa com a liderança
- Proposta
- Contratação
✨ Venha ser um(a) Designer Conversacional Sênior na Blip!
Trabalhe com UX, IA, tecnologia conversacional e inovação real em uma empresa referência na América Latina.
Candidate-se agora e ajude a construir o futuro da comunicação digital.
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