Vaga Home Office Suporte: Analista Jr na CH Master Data

Esta vaga home office suporte na CH Master Data é a oportunidade ideal para profissionais que buscam ingressar no mercado de tecnologia e atendimento especializado. Como Analista de Suporte Júnior, você atuará em um ambiente dinâmico, totalmente remoto, auxiliando usuários internos e externos na resolução de problemas técnicos e operacionais. Se você busca uma carreira sólida em uma empresa líder na América Latina, esta vaga home office suporte oferece o cenário perfeito para seu desenvolvimento profissional e crescimento contínuo.

Sobre a Empresa

A CH Master Data consolidou-se como a maior empresa da América Latina especializada em Gestão de Dados Mestres (Materiais, Serviços, Fornecedores e Clientes). Resultado da fusão estratégica entre a CH Master Data e a Astrein, a organização possui uma presença global em quatro continentes, atendendo mais de 250 clientes de grande porte. Com uma equipe de mais de 240 colaboradores distribuídos em escritórios físicos e em regime de trabalho remoto, a empresa preza pela inovação tecnológica e pela valorização do capital humano. Utilizando plataformas pioneiras como Webformat e Webforlink, a CH Master Data transforma a gestão de dados em decisões seguras e processos acelerados para o mercado corporativo mundial.

Responsabilidades da Vaga

Ao assumir esta vaga home office suporte, suas atividades diárias serão fundamentais para a manutenção da satisfação dos clientes e a eficiência operacional da companhia. As principais atribuições incluem:

• Prestar atendimento consultivo e técnico para sanar dúvidas e solicitações de usuários, garantindo clareza e agilidade na comunicação.
• Realizar o gerenciamento completo do ciclo de vida dos chamados, desde o registro inicial até o encerramento com a devida solução técnica.
• Monitorar e identificar gargalos nos processos de atendimento, propondo melhorias que otimizem a experiência do usuário final.
• Desenvolver e atualizar materiais de apoio, como guias práticos, FAQs e tutoriais em vídeo ou texto, incentivando o autoatendimento e a autonomia dos usuários.
• Colaborar com a equipe de tecnologia para sugerir aprimoramentos nas ferramentas internas e externas utilizadas pela empresa.
• Avaliar a necessidade de treinamentos específicos para grupos de usuários e organizar sessões de capacitação técnica quando necessário.

Requisitos

Para se candidatar a esta vaga home office suporte, os interessados devem atender aos seguintes critérios:

• Escolaridade: Ensino Médio completo ou Formação Técnica em TI (obrigatório). Estar cursando Ensino Superior em Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Administração será um diferencial competitivo.
• Habilidades Técnicas: Domínio do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint). Conhecimentos em ferramentas de acesso remoto e sistemas CMMS são desejáveis.
• Diferenciais: Noções de banco de dados (Oracle ou MS SQL Server) e configurações básicas de redes de computadores.
• Competências Comportamentais: Excelente comunicação escrita e verbal, capacidade analítica para resolução de problemas, organização pessoal e facilidade para trabalhar em equipe de forma remota.
• Experiência: Vivência anterior em funções administrativas ou suporte ao cliente será considerada um ponto positivo.

Benefícios

A CH Master Data oferece um pacote de benefícios atrativo para garantir o bem-estar e a motivação de seus colaboradores nesta vaga home office suporte:

• Trabalho 100% Remoto (Home Office), proporcionando flexibilidade e qualidade de vida.
• Auxílio Refeição para suas despesas diárias de alimentação.
• Assistência Médica completa para você e seus dependentes.
• Convênio Odontológico de ampla cobertura.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, reconhecendo o desempenho da equipe.
• Day Off de aniversário (disponível após completar 12 meses de casa).

Como se Candidatar

Interessado nesta oportunidade? Clique no botão abaixo para se candidatar! Garanta que seu currículo esteja atualizado e destaque suas experiências relevantes para esta vaga home office suporte. A CH Master Data valoriza a diversidade e busca talentos que queiram crescer junto com a tecnologia.